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我们如何解决(实现工具-PSM



       PSM业务型营销管控系统定义:

       通过信息技术及设定好的业务管控流程将项目的基本信息、项目的进展信息系统的管控起来,达到以销售项目为中心,提高项目推进速度、成交率、避免损失,提前预防管控的目的。

        核心指导思想:
       有记录才有发生
       有记录才有绩效
       找对人、说对话、做对事
       管控过程比管控结果更重要
       用“法制(系统)”管理、代替人制
       只有标准化,才可以快速复制、才会有规模化业绩
       通过每一次行动推进联系人关系的深入、推进项目的进展

       工业业务型销售特点:
       1、销售金额大
       2、项目的需求复杂
       3、项目牵扯到的相关利益人多、关系复杂
       4、项目的销售周期长
       5、项目的变数比较大
       6、项目牵扯到后期的安装、服务。
       7、竞争对手相对比较明确
       8、销售过程相对比较标准
       9、整个销售过程需要销售方各个部门人员的配合

       业务型销售需要管控点:
       1、项目的质量(根据金额、客户需求等进行有效性评估)、数量
       2、项目中涉及到的单位信息及联系人信息
       3、项目的进展情况(向前推进的项目数量)
       4、项目中相关联系人的关系推进情况
       5、销售人员的工作情况(行动管理)
       6、项目中各个角色之间的分工及配合情况

       业务型销售的管控目标:
       1、随时知道新增项目的数量、总金额
       2、建立标准化、系统化、明确化的项目销售流程,实现粗放式营销管控向精细化转变。
       3、随时知道往前推进的项目数量及项目所处的阶段(根据阶段管理人员可以给予一线销售人员针对性的指导和资源支持)
       4、随时知道每个销售人员、服务人员的工作内容及时间状态。
       5、更好地实现销售过程管理与销售预测工作,从而达到企业制定的销售目标。
       6、随时知道最新的签约数量、签约金额。
       7、随时知道各个单位(甲方及相关设计院、配套厂等单位)、各个单位下面联系人的详细信息以及历史的交往信息。
       8、分析各个单位、各个联系人之间的关系,并且自动绘制关系图
       9、随时知道各个部门的人员(销售部、技术部等)的工作内容及工作结果
      10、明确项目推进过程中的角色分工,使团队合作进一步加强
      11、及时分析每个项目、每个客户的利润贡献情况、价值情况,从而实现对客户按权重指标去进行准确分类,为后期制定不同的销售政策和服务内容提供依据。
      12、准确分析项目以及客户的增长率、成功率、失败率、成功原因、失败原因。
      13、使一切信息处在及时、完整的受控状态之中,信息实现相关人员之间的共享
      14、彻底解决过去客户资源私有化、销售过程粗放化、人员活动随意化的混沌状态
      15、提升管理层的管理能力,随时查看项目销售、服务的各种数据、给予针对性、及时性的指导和资源支持,以及实现快速、准确的分析决策。

      PSM的具体功能介绍:
      1、单位信息(甲方单位、总包单位、配套厂、设计院、竞争对手等)
      2、单位所属联系人信息(甲方单位联系人、总包单位联系人、配套厂联系人、设计院联系人等)
      3、项目基本信息(主要记录项目的相关信息、用于对项目价值的评估、分析)
      4、项目跟踪过程(里程碑、子任务、其他跟踪说明)
      5、项目报价信息
      6、项目合同信息
      7、项目订单信息
      8、项目行动信息(日程)
      9、相关文档管理(和客户、项目相关的文档资料)
     10、产品管理
     11、员工档案管理
     12、服务管理(实施过程管理、项目服务请求记录、项目服务请求处理、项目服务投诉管理(高级版本中有此功能)
     13、财务信息(项目应收款管理、相关费用)
     14、知识管理(销售知识、服务知识、其他知识)
     15、其他功能介绍
       (1)客户信息的查重
       (2)客户信息的安全(防修改、防删除)
       (3)单位关系图
       (4)联系人关系图
       (5)简单的 OA功能(系统消息、BBS论坛、OA管理)
       (6)邮件群发、短信群发、来电弹屏(需要另外购置硬件)
       (7)权限管理
     16、工作流管理(可以设置工作流,方便各个角色按工作顺序工作及审批需求)
     17、销售目标管理、销售预测管理
     18、信息查询
     19、分析报表
     20、自定义功能(除了以上功能,本系统还可以提供强大的自定义功能从而满足企业个性化的管理需求),需要额外付费。





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